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よくあるご質問

コンテンツ

営業所の所在地等について

営業所の場所はどこですか?

錦糸町パークタワー駐車場の一階に営業所があります。

  • 名称:公益財団法人 東京都道路整備保全公社 東部営業所
  • 住所:〒130-0022 東京都墨田区江東橋3-5-16 錦糸町パークタワー1F
  • 電話:03-5638-3760 FAX:03-5638-3767
  • 営業時間:平日8:30~17:00(土日、祝日は休業)

錦糸町パークタワー駐車場から東京スカイツリーへの行き方を知りたい

地下鉄(東京メトロ)で1駅です。東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」から乗車いただき「押上駅」で下車していただくのがお勧めです。
錦糸町パークタワーから東京スカイツリーまで時間にして15分程度です。

定期契約について

定期契約はどのように行いますか?

東部営業所で行います。
  • 営業所への来社が可能であれば当日からの利用が可能です。
  • 来社できない場合は、郵送での対応となります。ただし、郵送の場合はご利用開始まで10日程度の時間が必要となります。
※初期料金と定期契約申込書が揃ったら契約成立となります。契約成立後、契約証、カギ、パスカード等必要な物を送付いたします。

定期契約時に必要な物は何ですか?

車検証、認印、通帳等銀行口座番号のわかるもの、銀行登録印、初期料金が必要です。
空き状況、初期料金、駐車可能な車両サイズなどご説明する項目がありますので、事前に東部営業所までご連絡ください。
※車検証:これからお車を購入する場合は不要です。
※認印:シャチハタ以外の印鑑をご用意ください。企業でご登録する場合は社印をご用意ください。

250cc以下のオートバイで車検証が無い場合はどのようにすればよいか。

250cc以下のオートバイで車検証がない場合は、自賠責保険証明書など車両番号の分かる公的な資料のコピーをご用意ください。

駐車場の空き情報を知りたい。

ホームページ上にある駐車場検索で各駐車場をご覧ください。(駐車場検索はこちら
なお、空き状況は日々変わっておりますので、詳細は東部営業所にご確認ください。
【東部営業所 連絡先:03-5638-3760】 営業時間:平日8:30~17:00(土日、祝日は休業)

低公害車割引とはどのようなものですか?割引を受けるための条件等は何ですか?

詳細は、東部営業所までご連絡ください。
【東部営業所 連絡先:03-5638-3760】営業時間:平日8:30~17:00(土日、祝日は休業)

低公害車割引サービスは全ての駐車場で適用されますか?

駐車場によりますので「駐車場検索」から各駐車場の備考欄をご確認いただくか東部営業所までご連絡ください。(駐車場検索はこちら
【東部営業所 連絡先:03-5638-3760】営業時間:平日8:30~17:00(土日、祝日は休業)

解約のしかたを知りたい。(解約したい)

解約する場合は、解約する月の前月末までに申し出てください。月の途中での解約はできません。月末での解約となります。(前月申請、翌月末解約)
※使用料日割での解約は行っておりません。

保管場所使用承諾証明書が欲しい。

全日定期契約車両のみ発行可能です。電話もしくは「保管場所使用承諾証明書交付願」を東部営業所まで郵送いただければ、車庫証明を取るために必要な「保管場所使用承諾証明書」を発行します。
なお、保管場所使用承諾証明書の発行には、6ヶ月間定期契約の解約ができないことを予めご承知ください。

初期料金を教えて欲しい。

敷金、礼金、手数料は不要です。初期料金は2ヵ月分の定期駐車料金をお支払いいただきます。
なお、月の途中から定期駐車の利用を開始する場合は、その月の定期駐車料金を日割り計算した額と2ヵ月分の定期駐車料金を合わせてお支払いいただきます。
※駐車場によっては、門扉開閉用無線器貸出しに保証金が必要となります。
※ご契約開始時に「保管場所使用承諾証明書」の発行を希望される場合は、更に1カ月分の定期駐車料金をお支払いいただきます。

止められる車両の大きさを教えて欲しい。

大きさの制限が異なる区画や高さ制限のある区画がありますので、東部営業所までご連絡ください。
【東部営業所 連絡先:03-5638-3760】営業時間:平日8:30~17:00(土日、祝日は休業)

車両、住所及び名義変更について教えて欲しい。

各種変更届」を印刷していただき、必要事項をご記載し必要書類を添付のうえ東部営業所までご郵送ください。
【ご郵送先】
公益財団法人 東京都道路整備保全公社 東部営業所
〒130-0022 東京都墨田区江東橋3-5-16 錦糸町パークタワー1F
電話:03-5638-3760 FAX:03-5638-3767
営業時間:平日8:30~17:00(土日、祝日は休業)

振込、振替及び口座変更について教えて欲しい。

お手続き方法をご説明、必要書類を郵送いたしますので東部営業所までご連絡ください。
【東部営業所 連絡先:03-5638-3760】営業時間:平日8:30~17:00(土日、祝日は休業)

希望の駐車場に空きが出た場合、連絡をもらうことはできますか。

ご予約として承ります。空きが出ましたら順次ご案内させていただきます。なお、ご予約中に、募集条件の変更や駐車場が閉鎖する場合もございます。予めご了承ください。

駐車スペースに車両以外のもの(二輪車、自転車、等)を置くことは可能ですか?

ご契約車両以外のものを駐車スペースに置くことはできません。

毎月の定期駐車料金の支払い方法はどのようになっているのか?

毎月の定期駐車料金につきましては、毎月26日(金融機関が休業日に当たるときは翌営業日)の口座振替(自動引落)とさせていただきます。
※例外として、お振込みをいただく場合もございます。ご契約時にご案内をさせていただきます。

その他の問い合わせは?

こちらのメールフォームよりお問い合わせください。

時間制について

身障者割引サービスがある駐車場はありますか?

ございます。詳細は駐車場検索のこだわり選択(身障者スペースをチェックし、駐車場を探すボタンをクリック)でご確認ください。

身障者スペースがある駐車場はありますか?

ございます。詳細は駐車場検索のこだわり選択(身障者スペースをチェックし、駐車場を探すボタンをクリック)でご確認ください。

電気自動車用の充電設備がある駐車場はありますか?

ございます。電気自動車用充電設備のご利用は無料です。ただし、駐車料金が発生いたしますのでご注意ください。詳細は、電気自動車用充電設備設置駐車場一覧をご確認ください。
※すでに他のご利用者さまが使用中である場合、お待ちいただくことがありますことをあらかじめご了承ください。

30分未満無料駐車場は、30分以上駐車した際でも最初の30分間は無料になりますか?

30分未満無料の駐車場につきましては、30分以内であれば駐車料金は無料ですが、30分を超えられますと入庫された時間からの駐車料金が発生いたしますのでご注意ください。

予約をして駐車する事は可能ですか?

時間制の駐車場につきましては、予約での駐車はできません。

最大料金は繰り返し適用されますか?

最大料金が繰り返し適用される駐車場と繰り返し適用されない(1度のみ適用)駐車場がございますので、詳細は駐車場検索よりご確認ください。

長時間駐車をしたい場合はどうしたらよいですか?

48時間以上駐車をされる場合は、東部営業所までご連絡ください。
【東部営業所 連絡先:03-5638-3760】営業時間:平日8:30~17:00(土日、祝日は休業)

駐車券が発行されない場合はどの様にしたらよいか。

大変お手数ですが、駐車場内に記載されている緊急連絡先(24時間365日対応)へご連絡をお願いします。

領収書が発行されない。

再度領収書ボタンを押して頂き、釣銭口奥をご確認ください。それでも発行されていない場合は、大変お手数ですが駐車場内に記載されている緊急連絡先(24時間365日対応)にご連絡ください。

ゲートバーが開かず出られないまたは入れないのですが。

大変お手数ですが、駐車場内に記載されている緊急連絡先(24時間365日対応)にご連絡ください。

誤って他の車室の精算をしてしまったのですが、返金はされますか?

誤精算による返金はいたしかねますので、ご精算前にお客様が駐車されました車室番号をよくご確認のうえご精算ください。

駐車した後すぐに出庫しようとしたら精算ができなかったのですがどうしたらよいですか?

駐車後、概ね3分間はオートロック板は上昇せず精算もできません。お手数ですが、オートロック板が上昇したのをご確認頂いた後、ご精算をして頂きます様お願いします。また、ご精算終了後、概ね5分間でオートロック板が再度上昇し、料金が新たに加算されますのでご注意ください。

時間制駐車スペースとなっているのに車室にオートロック板が無いが利用できるのか?

ご利用可能です。当社では一部の駐車場において車室毎のオートロック板を無くした「ロックレス駐車場」を運営しております。 駐車場内では複数台のカメラによって常時録画しておりますので安心してご利用いただくことが可能です。お帰りの際は、場内に設置されている精算機にてご精算のうえご出庫ください。

入出庫時に注意する点はありますか?

入出庫の際は、必ずオートロック板が下がっている事をご確認のうえ入出庫してください。
※オートロック板との接触による車両の補償はできかねますのでご注意ください。

電子マネーを使用できる駐車場はありますか?

ございます。ご利用可能な駐車場については、事前に東部営業所までご確認ください。
【東部営業所 連絡先:03-5638-3760】営業時間:平日8:30~17:00(土日、祝日は休業)

最大料金とは?

最大料金とは、定められた時間内であれば一定金額以上は課金されない料金です。例えば、「入庫後12時間以内最大料金1,000円(通常料金20分100円)」と表記されている駐車場で4時間駐車した場合、通常計算だと1,200円となりますが、最大料金が適用されるため1,000円以上は課金されません。ただし、入庫から12時間を過ぎますと、通常料金が課金されます。詳しくは、駐車場内に設置してある看板をご確認ください。
例)最大料金 1,000円(但し、入庫から12時間まで)
通常料金 20分100円(8:00~22:00)、60分100円(22:00~8:00)

  1. 9時に入庫して11時に出庫する場合→通常料金で計算しますので料金は600円となります。
  2. 9時に入庫して15時に出庫する場合→料金は通常1,800円ですが、最大料金が適用されますので1,000円となります。
  3. 9時に入庫して22時に出庫する場合→入庫から12時間までは最大料金(1,000円)が適用されますが、これを超えた21時から22時までの通常料金(300円)が加算されますので、1,300円となります。

当日最大料金とは、駐車された当日内であれば一定金額以上は課金されない料金です。例えば、「当日最大料金1,000円(通常料金20分100円)」と表記されている駐車場に駐車し、当日内(23時59分まで)にご精算していただいた場合は、当日最大料金が適用されるため1,000円以上は課金されません。ただし、日付が変わりますと、通常料金が課金されます。詳しくは、駐車場内に設置してある看板をご確認ください。
例)当日最大料金 1,000円 通常料金 20分100円(8:00~22:00)、60分100円(22:00~8:00)

  1. 9時に入庫して15時に出庫する場合→料金は通常1,800円ですが、当日最大料金が適用されますので1,000円となります。
  2. 9時に入庫して翌日の5時に出庫する場合→入庫日の当日内は当日最大料金(1,000円)が適用されますが、これを超えた翌日の00時から5時までの通常料金(500円)が加算されますので、1,500円となります。

大型車両(観光バス含む)の駐車ができる場所はありますか。

ございます。当社では下記の駐車場にて大型車両(規定サイズ有り)の駐車が可能です。
事前のご予約が優先の駐車場となります。ご予約は各駐車場にご連絡または「予約申込書兼受付票」を印刷していただき必要事項をご記入の上FAXをお願いします。

1.都庁大型車駐車場
所在地 :新宿区西新宿2-5地先
営業時間:7:00~23:00(営業時間外の入出庫不可)
収容台数:5台
連絡先 :03-5320-7679
F A X  :03-5381-0240

2.丸ノ内鍛冶橋駐車場
所在地 :千代田区丸の内3-8-2
営業時間:5:00~24:30(営業時間外の入出庫不可)
収容台数:22台
連絡先 :03-3287-5771
F A X  :03-3287-5772

3.歌舞伎町観光バス駐車場
所在地 :新宿区歌舞伎町2-20-21
営業時間:9:00~17:00(営業時間外の入出庫不可)
収容台数:9台
連絡先 :03-6380-3741
F A X  :03-6380-3742

立川市駐車場の回数券、サービス券は個人(法人)でも購入できますか?その際の購入方法を教えて欲しい。

個人、法人問わず何方でもご購入頂けます。購入をご希望される場合は、立川市北口第一駐車場管理室までご連絡ください。
【立川市北口第一駐車場管理室 連絡先:042-528-4110(FAX番号共通)】受付時間:8:30~23:30 ※FAXのみ24時間受付可能

その他の問い合わせは?

こちらのメールフォームよりお問い合わせください。